Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta política describe cómo I.T.P. APPS S.A.S. (en adelante «ITP Apps») recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes interactúan con nuestros sitios web, aplicaciones y canales de atención, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
| Razón social | I.T.P. APPS S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901763247 |
| Domicilio | Autopista Norte, Edificio Sibelius Empresarial, Chía, Cundinamarca, Colombia |
| Correo para datos personales | datos@itpapps.com |
| Sitios web | itpapps.com · nubbo.itpapps.com · brain.itpapps.com |
| Canal | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto y asistente de IA del sitio web | Nombre, empresa, correo, teléfono, necesidad descrita | Responder la solicitud y hacer seguimiento comercial |
| Canal público de soporte (chat) | Nombre, número de cédula, celular, correo, empresa, descripción del caso y archivos adjuntos | Registrar el caso, verificar que quien reporta pertenece a la empresa cliente y contactarlo con la solución |
| WhatsApp, Instagram y Facebook | Nombre o usuario, número, contenido del mensaje o comentario | Atender la conversación y enviar la información solicitada |
| Relación contractual | Datos de contacto de representantes y contactos autorizados, información de facturación | Prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones legales y contables |
| Navegación | Datos técnicos y de uso mediante herramientas de analítica y medición publicitaria | Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas |
Datos de terceros que trata nuestro software. Cuando una empresa cliente usa nuestro ERP, puede cargar datos de sus propios conductores, empleados, proveedores o clientes. En ese caso la empresa cliente es la responsable del tratamiento e ITP Apps actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones y sin usar esa información para fines propios.
La autorización se obtiene al momento de la recolección: al enviar un formulario, iniciar una conversación por nuestros canales de mensajería o suscribir un contrato. En los mensajes comerciales siempre incluimos una forma clara de dejar de recibirlos.
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
Escríbanos a datos@itpapps.com indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Para eliminar sus datos, siga el procedimiento descrito en Eliminación de datos.
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales aplicables. Los datos de contacto de prospectos que no se convierten en clientes se depuran cuando dejan de ser pertinentes para la finalidad que los originó.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registro de auditoría de las operaciones y respaldos periódicos. El acceso está limitado al personal que lo necesita para su función.
No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que hacen posible la prestación del servicio —alojamiento en la nube, correo transaccional, mensajería y facturación electrónica— bajo acuerdos que los obligan a usarla solo para ese fin. Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia.
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al comienzo, y los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales.