Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Si usted interactuó con I.T.P. APPS S.A.S. por nuestro sitio web, WhatsApp, Instagram,
Facebook o nuestro canal de soporte, puede pedir que eliminemos sus datos personales. Este es el
procedimiento.
Cómo solicitarlo
- Escriba un correo a datos@itpapps.com con el asunto «Eliminación de datos».
- Indique su nombre completo y el dato de contacto con el que nos escribió
(correo, número de celular o usuario de Instagram). Lo necesitamos para encontrar su registro.
- Díganos si quiere eliminar todos sus datos o solo dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Escribir a datos@itpapps.com
Qué pasa después
- Confirmamos la recepción y verificamos su identidad.
- Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Eliminamos sus datos de nuestro CRM, de nuestras listas de contacto y de los canales de mensajería.
- Le confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Qué no podemos eliminar
Hay información que la ley nos obliga a conservar aunque usted pida borrarla:
- Facturación y contabilidad. Las normas tributarias y comerciales colombianas exigen
conservar los soportes contables durante los plazos legales.
- Obligaciones contractuales vigentes. Si existe un contrato en curso, conservamos lo
indispensable para cumplirlo.
En esos casos se lo explicamos en la respuesta, indicando qué se elimina y qué se conserva, por cuánto tiempo
y por qué.
Si sus datos los cargó una empresa
Cuando una empresa cliente usa nuestro software y carga en él datos de sus conductores, empleados o clientes,
esa empresa es la responsable del tratamiento e ITP Apps solo actúa por instrucción suya. En ese
caso la solicitud debe dirigirse a la empresa. Si nos escribe a nosotros, le orientamos sobre a quién acudir.
Dejar de recibir mensajes
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales no hace falta un correo formal: responda
NO a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o use el enlace para darse de baja en
nuestros correos. Se aplica de inmediato.